Política de Troca e Devolução – GB Elétrica

A GB Elétrica busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar troca, devolução ou cancelamento, siga as orientações abaixo.

Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento da Compra (Compras Online)

Para compras realizadas em nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• Produto sem uso

• Em perfeitas condições

• Na embalagem original, sempre que possível

• Com acessórios e itens enviados

Após o recebimento e conferência, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Poderemos solicitar:

• Fotos do produto

• Fotos da embalagem

• Número do pedido

• Relato do ocorrido

Após análise, será realizada troca, reposição, crédito ou reembolso, conforme o caso.

3. Troca por Modelo, Medida ou Compra Incorreta

Antes da compra, recomendamos atenção às especificações técnicas, medidas, voltagem e compatibilidade dos produtos.

Caso o cliente deseje trocar por escolha incorreta, poderá solicitar análise da troca, desde que:

• Produto sem uso

• Em perfeito estado

• Embalagem preservada

Nestes casos, os custos de frete de envio e retorno poderão ser de responsabilidade do cliente.

4. Produtos que Não Aceitamos Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso ou instalação

• Danificados por mau uso

• Modificados pelo cliente

• Sem condições de revenda

• Fora do prazo informado nesta política

5. Reembolso

Após aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: conforme regras da operadora

• PIX: estorno para conta do titular da compra

• Boleto/transferência: depósito em conta indicada pelo titular

O prazo poderá variar conforme o meio de pagamento.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelos canais oficiais:

GB Elétrica
WhatsApp: (81) 98716-8406
Telefone Comercial: (81) 98358-7444
E-mail: [email protected]

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (se necessário)

7. Endereço para Devoluções

As instruções de envio e endereço de devolução serão informados no atendimento, conforme cada caso.

GB Elétrica

Compromisso com transparência, respeito ao cliente e atendimento de qualidade.